في دار الفخامة، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة ونسعى دائمًا لتحقيق رضا عملائنا.

يتم فحص جميع المنتجات بعناية قبل الشحن للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للاستخدام.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.

إذا تم إرسال منتج غير صحيح أو وصل المنتج بحالة تالفة، يتحمل متجر دار الفخامة جميع تكاليف الشحن والاستبدال.

في حال طلب العميل استبدال المنتج لأسباب لا تتعلق بتلف المنتج أو بخطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاستبدال.

المنتجات التي تم شراؤها باستخدام قسائم ترويجية أو قسائم هدايا أو رصيد متجر غير مؤهلة للاسترداد النقدي، وسيتم التعويض عنها بقسيمة بديلة أو رصيد متجر عند الموافقة على الطلب.

يحتفظ متجر دار الفخامة بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.